Без блокировки и сложных настроек

Как привлечь клиентов в Фитнес центр с помощью WhatsApp

Что расскажем

Как найти и рассказать о своем предложении клиентам в WhatsApp

Автоматизировать заказы вашей продукции с помощью бота и сайта

Начать Бесплатно
Читать кейс и инструкцию

Оглавление

Теория

Практика

В условиях растущих цен на рекламу в России, необходимы новые, более доступные методы. WhatsApp-рассылки представляют собой эффективный и экономичный способ привлечения клиентов. Правильная стратегия и целевая аудитория обеспечивают намного более низкую стоимость заявок по сравнению с рыночными стандартами.

В данном Кейсе – Инструкции мы познакомимся, с тем как мы этого добиваемся, с нашими клиентами

1. Клиент: Фитнес-клуб .

Москва

Город клиента

33 т.руб

Вложения

646 т.руб

Сумма продаж

О фитнес-клубе:

Небольшой Фитнес-клуб, с несколькими залами, своим бассейном и возможностью покупать абонемент на индивидуальные занятия с тренером или абонемент на посещения.

Проблема клиента с которой к нам обратились:

  1. Стоимость потенциального клиента, стала для них не выносимой, в среднем купивший клиент начал обходится им в 2-5 тыс. рублей в зависимости от месяца
  2. Они самостоятельно пытались делать рассылки со своих номеров по клиентской базе и их рабочие номера уходили в блокировку, из-за чего они теряли контакт с клиентами

Что использовали до нас:

  1. Таргетированную рекламу в VK и myTarget
  2. Контекстная реклама в Яндекс
  3. Баннеры в городе и лифтах, по домам рядом с фитнес-центром

Средний чек: 38тыс.р

2. Почему мы предлагаем GEO таргетинг в WhatsApp от WaNeuro

  • Возможность выбора местоположения клиентов на карте;
  • Система автоматически определяет параметры клиентов, такие как платежеспособность и интересы, для более точного таргетинга;
  • Система собирает номера для рассылки из открытых источников, что делает рассылки не спамом и не вызывает проблем с жалобами на спам;
  • Можно делать рассылки с наших номеров, что устраняет возможность блокировки собственных намеров, с которых ведется переписка с клиентами;
  • Легкая настройка с которой справится любой человек, без глубоких знаний маркетинга, или рассылок;
  • Возможность обращаться к клиенту персонализировано, по Имени и делать предложение более релевантным и конверсионным
  • Можно сразу понять обратную связь от аудитории, а не ждать долгой открутки рекламы

3. Подготовка и запуск рекламной кампании

- Сбор аудитории

Внедрение эффективной рекламной стратегии начинается с тщательной подготовки и сбора аудитории, что играет ключевую роль в достижении успеха на рынке. Мы успешно реализовали этот этап, проведя детальный анализ и определение характеристик нашей целевой аудитории.

В неё вошли:

  1. Сбор аудитории по географии: С клиентом утвердили определенное гео в радиусе 5 километров от фитнес-центра, с учетом транспортной развилки, чтобы заинтересованному клиенту не пришлось долго добираться до них, максимум 3 минуты до остановки от своего дома. 

  2. Разбивка  базы по: полу, возрасту и платежеспособности: При сборе базы мы несколько раз проводили сбор 1 гео по разным параметрам, чтобы получить нужные аудитории пользователей, и на каждую из аудиторий предоставить свой продающий оффер.

  3. Настройка по датам рождения с поздравлением и подарками: Также мы реализовали инновационную настройку, основанную на данных о днях рождения наших клиентов. Поздравляя их за 5 дней до даты рождения и предлагая специальные подарки от фитнес-центра, мы добились не только увеличения вовлеченности, но и укрепления связи с нашей аудиторией.

  4. Разбивка на модели телефонов: Рекомендуем всегда использовать, так как на IOS можно отправлять сообщения с кликабельными кнопками в отличии от Android на неофициальном API

Этими шагами мы не только успешно подготовились к рекламной компании, но и сделали первые активные шаги в привлечении внимания и удержании клиентов, предоставляя персонализированный и ценный опыт.

- Подготовка сообщений

Сообщения лучше всего разрабатывать с учетом особенностей устройств (iOS и Android), возрастных групп, а также платежеспособности клиентов. Для пользователей iOS мы внедрили интерактивные кнопки, обеспечивающие быстрый отклик, в то время как для пользователей Android мы создали текстовые сообщения, максимально читаемые и информативные.

Для себя мы сразу составили следующие портреты клиентов, чтобы понимать, как составить текст рассылки:

Анализ устройства:

    • Для пользователей iOS: создание сообщений с использованием интерактивных кнопок, обеспечивающих удобный и моментальный отклик.
    • Для пользователей Android: адаптация текстовых сообщений, поддерживающих максимальную читаемость и ясность предложений.

Разделение по возрастным группам:

    • Для молодежи (18-24 лет): акцент на энергии, динамике и современных трендах фитнеса.
    • Для взрослых (25-40 лет): подчеркивание важности заботы о здоровье, тонусе и физической форме.
    • Для старшего поколения (40+ лет): фокус на улучшении качества жизни, поддержании подвижности и заботе о общем благополучии.

Учет платежеспособности:

    • Для клиентов с высоким уровнем дохода: предложение премиальных программ и VIP-услуг фитнес-центра, с хорошими бонусами, по типу бесплатного массажа при 1 посещение.
    • Для клиентов с средним уровнем дохода: акцент на доступных и эффективных тренировках, сочетающих цену и качество, в групповых тренировках.
    • Для клиентов с низким уровнем дохода: предоставление специальных акций, скидок и гибких тарифов.

Использование персональных данных (даты рождения):

    • Поздравление за 5 дней до дня рождения с предложением эксклюзивного подарка или скидки.
    • Персонализированные предложения, соответствующие интересам клиента в зависимости от его возраста и предпочтений.

Примеры сообщений которые мы с рассылками, будут в конце статьи

- Подготовка посадочной страницы

Важный шаг в нашей стратегии – подготовка посадочной страницы. Мы пришли к соглашению с клиентами о том, как направлять трафик с устройств iOS и Android, по следующему принципу.

iOS – Прямой Доступ к Чату с Отделом Продаж:

  • Клиенты с устройствами iOS направляются непосредственно в чат с отделом продаж При нажатии на кнопку. Это обеспечивает мгновенную связь и возможность оперативно ответить на запросы или предложить персонализированное решение. Каждый клик с iOS – это шаг к непосредственному диалогу.

Android – Гибкие Варианты Взаимодействия:

  • Реализовали два варианта взаимодействия для пользователей Android.
    Первый – написать сообщение в ответ на наше начальное.
    Второй – перейти по ссылке в сообщении. для этого нужно было написать любое сообщение в ответ, чтобы ссылка стала активной.

Уникальные Ссылки с Уникальными Сообщениями:

  • Для каждой целевой аудитории создали уникальные ссылки с предустановленными первыми сообщениями. Это позволяет нам точно понимать, что предложить каждому клиенту и как лучше взаимодействовать с ними, улучшая персонализацию.

Результат: Эти подходы к направлению трафика, не только повышают удобство для клиентов, но и обеспечивают нам ценные инсайты для дальнейшей оптимизации.  🚀📱

- Запуск рассылки

Процесс запуска рекламной рассылки — ключевой момент в нашей стратегии привлечения клиентов через WhatsApp. Настройка максимально проста.

  1. Выбор базы: Сервис предоставляет удобный интерфейс для выбора целевой аудитории из предварительно собранной базы данных. Мы оптимизировали выбор, учитывая географические, демографические и поведенческие характеристики клиентов.

  2. Вставка Текста Сообщения: Просто и легко вставили разработанный текст сообщения, который мы предварительно подготовили. Специальные теги для персонализации (как %name%) обеспечивают персонализированный подход к каждому получателю.

  3. Нажать “Запуск Рассылки”: Мы произвели один клик и активировали рассылку, ориентированную на нашу аудиторию. 

  4. По необходимости “Оплата Рассылки” с номеров WaNeuro .

Сервис WaNeuro, на основе которого проводится вся техническая работа, позволяет нам сосредоточиться на стратегии и контенте, освобождая от забот по техническим нюансам.

4. Итоги рекламной кампании,

Собрано базы по параметрам: 9 846 человек  

Конверсия в заявку: 26% или 2 559 обращений

Конверсия в посещение: 45% или 1 151 человек

Конверсия в оплату: 15% или 172 новых клиента

Сумма прихода в компанию, (условное) на основе среднего чека: 646 000 рублей

Клиент продолжает делать рассылки, через наш сервис, и получать новых клиентов

Начните привлекать клиентов вместе с нами

Протестируйте функционал системы и поймите её выхлоп, в виде денег в вашей кассе!

Начать тестирование

Пошаговая инструкция по настройке идентичной рекламной компании

Для того чтобы повторить наши настройки, Вам не понадобится каких то особых навыков. Разобраться сможет совершенно любой пользователь, для этого просто посмотрите инструкцию по настройке, и повторите действия

Добавляем аккаунт

В разделе «WhatsApp управление» добавляем новый аккаунт нажимая на кнопку «Добавить аккаунт»

Далее сканируем QR-код с помощью сканера в приложении WhatsApp

Необходимо, чтобы система, проверяла базу, на наличие Whatsapp аккаунтов, и вы не платили за лишние сообщения.

Перходим в интерфейс сбора базы

  1. Перейдите в меню "Сбора базы" 
  2. Далее перейдите в "Парсер по GEO"

Настройте область сбора и параметры

Посмотрите видео по настройке, после чего повторите настройки, которые использовали мы, для сбора базы из кейса:

  1. Пол: Женский
    Доход: Минимальный
    Возраст:  от 18 до 24
  2. Пол: Женский
    Доход: Средний
    Возраст:  от 18 до 24
  3. Пол: Женский
    Доход: Высокий
    Возраст:  от 18 до 24

Повторите настройки для: Мужчин

Повторите настройки для: Возраста 25 - 40 и от 40

Поставьте флажки на: Имя, Марка устройства

Заполните название по типу (Жен, сред, 18-24) 

Обозначения по интерфейсу
1. Выделение области и работа с картой
2. Настройки пола
3. Платежеспособность
4. Возраст
5. Что выгружаем
6. Название
7. Начать сбор базы

Начать сбор базы

Готовые шаблоны сообщений, для вас

Мы подготовили для вас шаблонные сообщения которые отправляли клиентам по рассылке данному клиенту, изучите их и используйте для рассылки ваших предложений, предварительно откорректировав их под ваше предложение

Скачать шаблоны 

После посмотрите видео как с ними работать

Запускаем рассылку

Когда мы собрали базы они сохранились в системе, во вкладке "WhatsApp" и меню "контакты"

Теперь мы создаем рассылку, для этого перейдите во "WhatsApp" "Рассылки" и нажмите плюс (создать рассылку)

После чего следуем инструкции в зависимости от выбранного вами метода, рассылка с ваших номеров или наших

Заказать настройку под ключ

Варианты посадочных страниц для трафика

Выбор правильной посадочной страницы - ключевой момент в маркетинге. Мы предоставляем несколько вариантов на основе опыта, упорядоченных по убыванию конверсии.

Каждый из инструментов разработан нами и проверен в работе

WhatsApp чат или Бот

    • Преимущества: Максимально простой путь для клиента, высокая конверсия до 30%.
    • Как работает: Вы указываете ссылку на свой основной номер для связи, либо просите отвечать на предложенное сообщение с ключевым словом, Создать ссылку можно тут.
Как содать бота
Читать кейс фитнес-центра

QUIZ Сайт:

  •  Преимущества: Подробная информация о клиенте, легкое и правильное осуществление продаж на основе собранной информации, установка контакта на основе информации.
  • Как работает: Клиент заполняет анкету на одностраничном сайте для получения бонуса, что предоставляет дополнительные данные.
  • Нюансы: Средняя конверсия 3-6% за счет дополнительных действий для пользователя
Посмотреть шаблоны и возможность купить

VCard Мини Сайт

    • Преимущества: Создание бесплатного мини-сайта, удобство использования, некоторые возможности ведения блога.
    • Как работает: Пользователь переходит на мини-сайт через рассылку, где может оставить записи и вести блог
Создать бесплатно

Сайт Лендинг:

    • Преимущества: Готовые многостраничные и одностраничные сайты в вашем направлении деятельности.
    • Как работает: Посадочная страница описывает вашу деятельность, используется для трафика из контекстной рекламы.
Посмотреть шаблоны и возможность купить