Без блокировки и сложных настроек
Как привлечь клиентов на Клиненговые услуги с помощью WhatsApp
Что расскажем
Оглавление
В условиях растущих цен на рекламу в России, необходимы новые, более доступные методы. WhatsApp-рассылки представляют собой эффективный и экономичный способ привлечения клиентов. Правильная стратегия и целевая аудитория обеспечивают намного более низкую стоимость заявок по сравнению с рыночными стандартами.
В данном Кейсе – Инструкции мы познакомимся, с тем как мы этого добиваемся, с нашими клиентами
1. Клиент: Клининговые услуги .
Москва
Город клиента
8 т.руб
Вложения
1 208 000 руб
Сумма продаж
Проблема клиента с которой к нам обратились:
- Высокая цена клиента
- Сложность привлечения клеинтов с определнных домов, где находятся их потенциальны клиенты
Что использовали до нас:
- Таргетированную рекламу в VK и myTarget
- Контекстная реклама в Яндекс
- Баннеры в домах, где нужы клеинты
Средний чек: 8 тыс.р
2. Почему мы предлагаем GEO таргетинг в WhatsApp от WaNeuro
- Возможность выбора местоположения клиентов на карте;
- Система автоматически определяет параметры клиентов, такие как платежеспособность и интересы, для более точного таргетинга;
- Система собирает номера для рассылки из открытых источников, что делает рассылки не спамом и не вызывает проблем с жалобами на спам;
- Можно делать рассылки с наших номеров, что устраняет возможность блокировки собственных намеров, с которых ведется переписка с клиентами;
- Легкая настройка с которой справится любой человек, без глубоких знаний маркетинга, или рассылок;
- Возможность обращаться к клиенту персонализировано, по Имени и делать предложение более релевантным и конверсионным
- Можно сразу понять обратную связь от аудитории, а не ждать долгой открутки рекламы
3. Подготовка и запуск рекламной кампании
- Сбор аудитории
Внедрение эффективной рекламной стратегии начинается с тщательной подготовки и сбора аудитории, что играет ключевую роль в достижении успеха на рынке. Мы успешно реализовали этот этап, проведя детальный анализ и определение характеристик нашей целевой аудитории.
В неё вошли:
Сбор аудитории по географии: были выбраны определенные дома где живут потенциальные клиенты, для .
Разбивка базы по: полу, возрасту и платежеспособности: При сборе базы мы несколько раз проводили сбор 1 гео по разным параметрам, чтобы получить нужные аудитории пользователей, и на каждую из аудиторий предоставить свой продающий оффер.
Разбивка на модели телефонов: Рекомендуем всегда использовать, так как на IOS можно отправлять сообщения с кликабельными кнопками в отличии от Android на неофициальном API
Этими шагами мы не только успешно подготовились к рекламной компании, но и сделали первые активные шаги в привлечении внимания и удержании клиентов, предоставляя персонализированный и ценный опыт.
- Подготовка сообщений
Сообщения лучше всего разрабатывать с учетом особенностей устройств (iOS и Android), возрастных групп, а также платежеспособности клиентов. Для пользователей iOS мы внедрили интерактивные кнопки, обеспечивающие быстрый отклик, в то время как для пользователей Android мы создали текстовые сообщения, максимально читаемые и информативные.
Для себя мы сразу составили следующие портреты клиентов, чтобы понимать, как составить текст рассылки:
Анализ устройства:
- Для пользователей iOS: создание сообщений с использованием интерактивных кнопок, обеспечивающих удобный и моментальный отклик.
- Для пользователей Android: адаптация текстовых сообщений, поддерживающих максимальную читаемость и ясность предложений.
Учет платежеспособности:
Были выбраны средний и высокий уровень дохода.
Примеры сообщений которые мы с рассылками, будут в конце статьи
- Подготовка посадочной страницы
Важный шаг в нашей стратегии – подготовка посадочной страницы. Мы пришли к соглашению с клиентами о том, как направлять трафик с устройств iOS и Android, по следующему принципу.
iOS – Прямой Доступ к Чату с Отделом Продаж:
- Клиенты с устройствами iOS направляются непосредственно в чат с отделом продаж При нажатии на кнопку. Это обеспечивает мгновенную связь и возможность оперативно ответить на запросы или предложить персонализированное решение. Каждый клик с iOS – это шаг к непосредственному диалогу.
Android – Гибкие Варианты Взаимодействия:
- Реализовали два варианта взаимодействия для пользователей Android.
Первый – написать сообщение в ответ на наше начальное.
Второй – перейти по ссылке в сообщении. для этого нужно было написать любое сообщение в ответ, чтобы ссылка стала активной.
Уникальные Ссылки с Уникальными Сообщениями:
- Для каждой целевой аудитории создали уникальные ссылки с предустановленными первыми сообщениями. Это позволяет нам точно понимать, что предложить каждому клиенту и как лучше взаимодействовать с ними, улучшая персонализацию.
Результат: Эти подходы к направлению трафика, не только повышают удобство для клиентов, но и обеспечивают нам ценные инсайты для дальнейшей оптимизации. 
- Запуск рассылки
Процесс запуска рекламной рассылки — ключевой момент в нашей стратегии привлечения клиентов через WhatsApp. Настройка максимально проста.
Выбор базы: Сервис предоставляет удобный интерфейс для выбора целевой аудитории из предварительно собранной базы данных. Мы оптимизировали выбор, учитывая географические, демографические и поведенческие характеристики клиентов.
Вставка Текста Сообщения: Просто и легко вставили разработанный текст сообщения, который мы предварительно подготовили. Специальные теги для персонализации (как %name%) обеспечивают персонализированный подход к каждому получателю.
Нажать “Запуск Рассылки”: Мы произвели один клик и активировали рассылку, ориентированную на нашу аудиторию.
По необходимости “Оплата Рассылки” с номеров WaNeuro .
Сервис WaNeuro, на основе которого проводится вся техническая работа, позволяет нам сосредоточиться на стратегии и контенте, освобождая от забот по техническим нюансам.
4. Итоги рекламной кампании,
Собрано базы по параметрам: 1 874 человек
Конверсия в заявку: 26% или 487 обращений
Конверсия в оплату: 31% или 151 новых клиента
Сумма прихода в компанию, (условное) на основе среднего чека: 1 208 000 рублей
Клиент продолжает делать рассылки, через наш сервис, и получать новых клиентов
Начните привлекать клиентов вместе с нами
Протестируйте функционал системы и поймите её выхлоп, в виде денег в вашей кассе!
Пошаговая инструкция по настройке идентичной рекламной компании
Для того чтобы повторить наши настройки, Вам не понадобится каких то особых навыков. Разобраться сможет совершенно любой пользователь, для этого просто посмотрите инструкцию по настройке, и повторите действия
Добавляем аккаунт
В разделе «WhatsApp управление» добавляем новый аккаунт нажимая на кнопку «Добавить аккаунт»
Далее сканируем QR-код с помощью сканера в приложении WhatsApp
Необходимо, чтобы система, проверяла базу, на наличие Whatsapp аккаунтов, и вы не платили за лишние сообщения.
Перходим в интерфейс сбора базы
- Перейдите в меню "Сбора базы"
- Далее перейдите в "Парсер по GEO"
Настройте область сбора и параметры
Посмотрите видео по настройке, после чего повторите настройки, которые использовали мы, для сбора базы из кейса:
- Пол: Женский
Доход: Минимальный
Возраст: от 18 до 24 - Пол: Женский
Доход: Средний
Возраст: от 18 до 24 - Пол: Женский
Доход: Высокий
Возраст: от 18 до 24
Повторите настройки для: Мужчин
Повторите настройки для: Возраста 25 - 40 и от 40
Поставьте флажки на: Имя, Марка устройства
Заполните название по типу (Жен, сред, 18-24)
Обозначения по интерфейсу
1. Выделение области и работа с картой
2. Настройки пола
3. Платежеспособность
4. Возраст
5. Что выгружаем
6. Название
7. Начать сбор базы
Готовые шаблоны сообщений, для вас
Мы подготовили для вас шаблонные сообщения которые отправляли клиентам по рассылке данному клиенту, изучите их и используйте для рассылки ваших предложений, предварительно откорректировав их под ваше предложение
Скачать шаблоны
После посмотрите видео как с ними работать
Запускаем рассылку
Когда мы собрали базы они сохранились в системе, во вкладке "WhatsApp" и меню "контакты"
Теперь мы создаем рассылку, для этого перейдите во "WhatsApp" "Рассылки" и нажмите плюс (создать рассылку)
После чего следуем инструкции в зависимости от выбранного вами метода, рассылка с ваших номеров или наших
Запуск рассылки с наших аккаунтов, делится на 3 шага.
- Сбор базы по параметрам инструкция выше
- Создания сообщений рассылки для каждой базы
- IOS
- Создаем шаблоны кнопок с текстом рассылки
- Создаем рассылку с кнопкой
- Инструкцция в видео
- IOS
- Android
- Создаем текстовые расссылки и запускаем рассылки
- Инструкция в видео
Для каждого из этих шагов мы записали видео уроки которые вам нужно посмотреть для реализации всемх настроек
Первично, вашей задачей будет прогреть ваши номера, если вы хотите использовать новые СИМ карты, для этого прочитайте инструкцию на сайте
Также изучите статью, как избежать блокировки
После чего приступаем к настройке рассылки, для этого,
Андроиды
- Выберите номера
- Выберите контактную группу
- Напишите сообщение из шаблонов
- Поставьте интервал сообщений из расчета чтобы с 1 номера уходили не более 20 сообщений в день, потом повышайте до 100 сообщений в день Калькулятор интервалов
- Установите время работы в дневное время
- Запустите рассылку
IOS
- Перейдите WhatsApp “шаблон кнопок”
- Добавьте новый шаблон
- Напишите текст сообщения
- Назовите кнопку
- Создайте ссылку на WhatsApp
- Вставьте ссылку
- Сохраните шаблон
- Создайте рассылку как с Андроидом только выберите тип Кнопка при создание
Видео инструкция по данному методу
Варианты посадочных страниц для трафика
Выбор правильной посадочной страницы - ключевой момент в маркетинге. Мы предоставляем несколько вариантов на основе опыта, упорядоченных по убыванию конверсии.
Каждый из инструментов разработан нами и проверен в работе
WhatsApp чат или Бот
- Преимущества: Максимально простой путь для клиента, высокая конверсия до 30%.
- Как работает: Вы указываете ссылку на свой основной номер для связи, либо просите отвечать на предложенное сообщение с ключевым словом, Создать ссылку можно тут.
QUIZ Сайт:
- Преимущества: Подробная информация о клиенте, легкое и правильное осуществление продаж на основе собранной информации, установка контакта на основе информации.
- Как работает: Клиент заполняет анкету на одностраничном сайте для получения бонуса, что предоставляет дополнительные данные.
- Нюансы: Средняя конверсия 3-6% за счет дополнительных действий для пользователя
VCard Мини Сайт
- Преимущества: Создание бесплатного мини-сайта, удобство использования, некоторые возможности ведения блога.
- Как работает: Пользователь переходит на мини-сайт через рассылку, где может оставить записи и вести блог
Сайт Лендинг:
- Преимущества: Готовые многостраничные и одностраничные сайты в вашем направлении деятельности.
- Как работает: Посадочная страница описывает вашу деятельность, используется для трафика из контекстной рекламы.
