Завоюйте внимание своей аудитории: Создание взрывоопасного текста для максимальной реакции!
Если вы готовите текст для рассылки, то важно разработать различные подходы для холодной аудитории и для ваших постоянных клиентов. Рекомендуется создать индивидуальные цепочки сообщений для подписчиков, которые читают вашу рассылку уже более полугода, но пока не совершили покупку (для тех, кто сомневается или принимает решение долго). Даже если вы ведете коммуникацию с этими тремя видами аудитории через разные аккаунты, специальная программа позволит объединить обращения из каждой рассылки в WhatsApp в одном чате.
Рекомендации по составлению эффективного текста для разных типов аудитории
- Важно персонализировать обращение к клиенту по имени, что можно легко реализовать с помощью программы для автоматической рассылки.
При отправке рассылки по холодной базе, следует делать текст максимально кратким, фокусируясь на одной ключевой идее. Например, предлагая подарки к 8 Марта, уточните, что есть наборы для подруг, мам, сестер и дочерей.
Для целевой аудитории, которая еще сомневается, предложите все 4 готовых набора-конструктора, давая возможность выбора из ограниченного списка позиций с фиксированной ценой.
Сложность предложения должна соответствовать степени готовности клиента к взаимодействию. С учетом этого, в холодной базе рекомендуется предложить что-то конкретное, например, недорогой подарок для подруги или коллеги.
Сделайте процесс выбора подарка для холодной базы максимально простым, предлагая, например, несколько мини-наборов в подарочной упаковке.
После добавления товара в корзину, отправьте клиенту благодарственное сообщение с предложением ускоренной и бесплатной доставки, подчеркивая его везение.
Дополнительные бонусы, такие как шар для расслабляющей ванной, могут стать приятным дополнением к заказу и подчеркнут вашу благодарность за выбор и щедрость клиента к подруге.
Для горячей базы клиентов, предложите кнопки с выбором бонусов, чтобы удовлетворить старых покупателей. Также добавьте что-то уникальное, например, наборы в особенно красивой подарочной упаковке, чтобы придать особый стимул к покупке.
В случае работы с новой аудиторией, избегайте предложения выбора, чтобы не замедлять процесс принятия решения у потенциальных клиентов.
Использование смайликов допустимо в любой рассылке, однако в холодной базе их следует использовать в минимальном количестве, учитывая отсутствие доверительных отношений.
В любой рассылке начните с подчеркивания выгоды для клиента, избегая начальных сообщений о юбилее компании, которые могут быть восприняты как эгоистичные и неинтересные. Лучше сосредоточьтесь на продукте, который решает проблемы клиента.
Упомяните юбилей компании сдержанно в рассылке для сомневающихся и более подробно в рассылке по горячей базе, только если он сопровождается конкретными выгодами для покупателя, например, бесплатным экспресс-макияжем при покупке от 1000 рублей в торговом центре в течение недели.
В любой рассылке обязательно пригласите к действию. В холодной рассылке предложите ощутимую скидку или возможность экономии на доставке. Для сомневающихся перечислите выгодные варианты и предоставьте готовые решения. В горячей рассылке предложите бонусы и эксклюзивные предложения.
Создавайте привлекательные предложения для каждой аудитории, включая конкурсы с ценными призами, полезную информацию и немного юмора. Подчеркните палитру эмоций: поддержку читателей, радость за их выигрыши и бонусы, гордость за своих сотрудников, товары и услуги. Ваша рассылка должна быть искренней и заинтересованной в удовлетворении потребностей клиентов.