Какие метрики и показатели рассылки в мессенджерах следует учитывать и измерять?
Эффективный интернет-маркетинг становится все более важным для успешного бизнеса, особенно в онлайн-сфере. Рассылка сообщений через мессенджеры, включая WhatsApp, является одним из наиболее популярных инструментов интернет-маркетинга. Однако, для достижения максимальной эффективности такой рассылки, важно знать, какую статистику необходимо собирать и какие показатели следует оценивать в контексте рассылок в WhatsApp.
Ключевые параметры эффективности рассылки
Процент открытия сообщений
Первым и, пожалуй, самым значимым показателем является процент открытия сообщений. Этот метрический показатель помогает оценить эффективность заголовка и текста сообщения. Чем выше процент открытия, тем успешнее результаты. Однако, если процент открытия низок, то стоит пересмотреть заголовок и текст сообщения, и внести некоторые изменения.
Процент доставки сообщений
Вторым значимым показателем является процент доставки сообщений. К сожалению, не все сообщения доходят до получателя из-за блокировки спам-фильтрами или других причин. Поэтому важно контролировать процент доставки и улучшать его путем изменения текста сообщений (сделать его более привлекательным, чтобы реклама была менее очевидной и т. д.) и других параметров рассылки.
Процент ответов на сообщения
Процент ответов на сообщения – еще один важный метрический показатель. Если этот показатель высок, значит, сообщения вызывают интерес у получателей и они готовы на них откликнуться. Но если процент ответов низок, стоит пересмотреть контент рассылки и работать над его улучшением, чтобы сделать его более привлекательным и интересным для аудитории.
Процент конверсии
Процент конверсии является четвертым показателем, который отражает эффективность вашей рассылки в целом. Он показывает, сколько пользователей, получивших сообщения, осуществили запланированные действия в рамках рассылки. Влияние на процент конверсии оказывают различные факторы, включая выбранный продукт, оформление сообщений и процесс покупки. Маркетинг в WhatsApp может быть очень успешным, при условии анализа статистики и улучшения показателей. Систематический мониторинг и анализ данных могут повысить конверсию и сделать вашу рассылку более эффективной.
Время доставки сообщений
Один из важных параметров – время доставки сообщений. Например, если вы продвигаете товары и услуги для домашних питомцев, наилучшее время для отправки информации будет вечером, когда люди вернулись домой и готовы провести время со своими питомцами.
Количество подписчиков, которые получили ваше сообщение.
Один из ключевых показателей эффективности рассылки в мессенджере WhatsApp – это количество получателей, которые подписались на вашу рассылку. Без достаточного числа подписчиков рассылка не будет иметь смысла. Поэтому, с целью увеличения числа подписчиков и потенциальных клиентов или покупателей, рекомендуется активно продвигать свою рассылку в социальных сетях, на сайтах и форумах. Кроме того, можно использовать различные инструменты, такие как QR-коды или ссылки для подписки.
Одним из важных показателей является отток подписчиков. Если процент оттока высокий, это может указывать на ошибки в рассылке. Например, если отправляемые сообщения не соответствуют интересам аудитории, не соблюдается регулярность их отправки или используется неподходящий формат. Для уменьшения оттока рекомендуется анализировать обратную связь и реагировать на комментарии и предложения пользователей
Также важно учитывать и другие показатели, включая количество пользователей, которые просмотрели сообщение, а также их возраст, пол, социальный статус, место работы и проживания (большой город, средний или маленький населенный пункт) и другие характеристики подписчиков, если это возможно. Эта информация поможет оценить результативность отправки сообщений и улучшить ее в дальнейшем, что приведет к привлечению большего числа клиентов и увеличению прибыли компании.