Мобильный маркетинг - стратегии для успешного продвижения бизнеса
Что такое мобильный маркетинг и почему он является наиболее эффективным и удобным средством продвижения? Продолжайте чтение, чтобы узнать, как использовать мобильный маркетинг с минимальными затратами и добиться максимальных продаж.
Что такое мобильный маркетинг?
Современное понятие “мобильный маркетинг” определяется как средства и методы продвижения, которые используют мобильные устройства и сотовую связь в своей работе. Это существенно отличает их от традиционных инструментов маркетинга. Некоторые эксперты также связывают его с телемаркетингом.
Телемаркетинг, в свою очередь, представляет собой вид маркетинга, в котором взаимодействие между продавцом и покупателем осуществляется посредством телефонной связи.
В России история мобильной рекламы насчитывает свои корни с начала 2000-х годов, когда рынок сотовых телефонов стал доступным для широкой аудитории, а мобильные операторы предлагали привлекательные условия. В первых попытках компаний привлечь внимание в новом маркетинговом формате чаще всего использовался простой спам, который наводил пользователей независимо от их интересов.
Развитие электронных технологий привело к появлению смартфонов, которые революционизировали область мобильного маркетинга. На сегодняшний день количество пользователей мобильных телефонов составляет 5,27 миллиарда человек, и около 40% всех покупок совершаются через мобильные приложения или адаптированные версии веб-сайтов. Однако просто засыпать клиентов предложениями о скидках и акциях уже недостаточно. Такой подход, хоть и используется, чаще всего приводит к тому, что пользователи добавляют отправителя в свой список нежелательных контактов.
Сегодня мобильный маркетинг – это наука, в основе которой лежит индивидуальный подход к каждому клиенту и удовлетворение его уникальных потребностей. Для решения этой задачи компании с удовольствием обращаются за помощью к специализированным маркетинговым агентствам.
Мобильный маркетинг является полностью омниканальным, используя все доступные возможности смартфона, такие как SMS-рассылки, мессенджеры, push-уведомления, QR-коды и многое другое.
В любом успешном маркетинговом плане, будь то краткосрочный или долгосрочный, мобильный маркетинг становится ключевым инструментом, так как он способен охватить самую широкую аудиторию. При правильно разработанной стратегии мобильный маркетинг позволяет установить эффективную коммуникацию с клиентами, повысить ценность бренда, увеличить спрос на продукты или услуги, удержать текущую аудиторию и привлечь новых клиентов, при этом затраты на это остаются минимальными.
Как это работает?
Ключевым фактором в достижении успеха является адаптация контента и стратегий к изменениям в технологической среде. Проще говоря, маркетологи тщательно отслеживают динамику рынка и оперативно реагируют на появление новых возможностей, связанных с мобильными устройствами, с целью использовать их в рекламных кампаниях. Для этой задачи доступен обширный арсенал инструментов, и процесс выбора конкретной стратегии может быть разделен на следующие шаги:
Инструменты мобильного маркетинга
В данном случае, под “инструментами” подразумеваются средства для распространения информации. Сюда включаются такие методы, как адаптация сайта для мобильных устройств, размещение рекламы в мобильных приложениях, целевая SMS-рассылка, использование QR-кодов, голосовых сообщений и автоматических звонков, а также другие подобные средства. Давайте подробнее рассмотрим основной набор инструментов.
SMS. Этот инструмент мобильного маркетинга представляет собой удобный способ достучаться не только до владельцев смартфонов, но и до тех, кто предпочитает классические кнопочные мобильные телефоны. SMS-рассылки позволяют не только предоставить клиентам необходимую информацию, но и собрать обратную связь (например, с помощью призывов отправить SMS на короткий номер). Такие рассылки удобно интегрировать с системами управления клиентскими данными (CRM) и электронной почтой, что помогает собирать информацию для последующего анализа и оптимизации рекламных кампаний.
Turbo SMS – это инновационное решение от команды WaNeuro, позволяющее каждому пользователю создать собственную посадочную страницу для своего продукта всего за несколько минут. После этого, в личном кабинете на WaNeuro, вы сможете отслеживать количество посетителей, перешедших по вашей ссылке, но не совершивших покупку. Эти посетители считаются “теплыми клиентами”, и с Turbo SMS у вас есть возможность связаться с ними снова, отправив SMS или даже осуществив звонок, чтобы убедить их совершить покупку.
Социальные сети: Эффективный способ продвижения и коммуникации
Сегодня более 3,91 миллиарда человек активно пользуются социальными сетями, и подавляющее большинство из них, по разным данным, до 99%, заходят в интернет с мобильных устройств. В связи с этим продвижение собственного канала или группы стало одним из основных методов представления бренда и взаимодействия с целевой аудиторией. Однако следует иметь в виду, что в мире информационного шума ваша реклама может легко остаться незамеченной. Для того чтобы ваша рекламная кампания достигла клиентов, требуется точная настройка таргетинга, которая, как правило, обходится в среднем пятью тысячами долларов за каждую рекламную площадку. Кроме того, найти опытного таргетолога может быть непросто, так как профессионалы часто проходят длительное обучение, а не ограничиваются двухчасовыми “бесплатными онлайн-курсами”.
Рассылка в мессенджеры: Удобный инструмент для рекламы
Рассылка через мессенджеры представляет собой эффективный инструмент, который позволяет создать детальное рекламное сообщение, вмещающее до 1000 символов, и придать ему привлекательность с помощью картинок и смайликов. Кроме того, это удобно для бизнеса, который по разным причинам может подпадать под запреты со стороны операторов мобильной связи и испытывать трудности с рекламой в интернете. В мессенджерах существуют более лояльные требования к контенту, что позволяет избегать блокировок со стороны поисковых систем.
Реклама в приложениях
Реклама внутри приложений представляет собой размещение рекламных материалов с использованием официальных платформ приложений. Этот метод также может быть осуществлен через социальные сети, такие как Facebook, LinkedIn и TikTok. Однако с точки зрения пользователей такой вид рекламы часто воспринимается как раздражающий, и может легко вызвать негативное отношение к бренду. Кроме того, стоимость размещения контента может оказаться слишком высокой для большинства рекламных бюджетов.
Реклама внутри игр
Большинство мобильных игр и утилит подключены к сетям InApp-рекламы, в рамках которой рекламные объявления могут появляться на весь экран или отображаться как горизонтальные или вертикальные баннеры вокруг основного контента. Однако многие пользователи отрицательно реагируют на такую рекламу в приложениях, рассматривая её, в лучшем случае, как информационный мусор, а в худшем – как причину для установки блокировщиков рекламы. В результате конверсия этого метода рекламы обычно оставляет желать лучшего.
QR-коды: Сканируемая Информация
QR-коды – это специальные коды, которые можно размещать практически везде, от витрин до визиток и чеков. Пользователь может сканировать их с помощью камеры своего смартфона и получать доступ к разнообразным материалам, таким как ролики, баннеры или дополнительная информация. Однако, недавно эта форма взаимодействия стала ассоциироваться с негативными аспектами, связанными с ограничениями, введенными во время пандемии.
Кроме того, стоит отметить, что использование QR-кодов может исключать из аудитории тех, кто все еще пользуется кнопочными мобильными телефонами (и таких пользователей довольно много, даже среди молодежи), а также тех, кому просто не хочется тратить время на сканирование и изучение информации.
Преимущества и недостатки
Более 70% маркетологов сегодня рассматривают мобильный маркетинг как главное основание своего бизнеса.
Преимущества мобильного маркетинга:
Эффективность: 91% пользователей совершают покупки или планируют их после воздействия мобильного маркетинга.
Широкий охват аудитории: Данные различных исследований указывают на более широкий охват аудитории, чем у других видов маркетинга. Например, от 82% до 98% читают SMS, в то время как электронную почту дочитывает всего 20%, а посты в Facebook – 12%.
Положительные впечатления: По данным Siteefy, 78% впечатлений от мобильных брендов оцениваются как положительные.
Вирусный потенциал: Если информация полезна клиенту, он готов поделиться ею с другими пользователями, что способствует распространению рекламы.
Стимул к импульсным транзакциям: 50% пользователей активно совершают мгновенные покупки в ответ на мобильный маркетинг.
Персонализация: Мобильный маркетинг позволяет предоставлять контент только для целевой аудитории, улучшая реакцию клиентов.
Рентабельность: Особенно это относится к мобильным рассылкам, где стоимость одного контакта низкая, начиная от 0,59 копеек за рекламное сообщение.
Имеются некоторые недостатки мобильного маркетинга:
Высокая конкуренция: Более 71% маркетологов из зарегистрированных компаний в России, независимо от их размера — от малого бизнеса до крупных федеральных компаний, признают ценность мобильного маркетинга. Это создает сильную конкуренцию в данной области.
Навязчивость: Существует риск того, что клиенты могут отписаться от мобильных рассылок или заблокировать номер компании из-за ощущения навязчивости.
Финансовые и временные затраты на разработку эффективной стратегии: Поскольку пользователи мобильных устройств очень чувствительны к нежелательному контенту, разработка эффективной стратегии требует значительных финансовых и временных ресурсов. Ошибки в такой стратегии могут быть недопустимыми, так как пользователи могут быстро заблокировать нежелательное сообщение или рекламу.
Эффективные методы мобильного маркетинга для достижения стратегических целей
В основе успешных стратегий мобильного маркетинга лежит определенная цель, такая как увеличение лояльности к бренду, увеличение продаж, привлечение новых клиентов и так далее. В зависимости от этих целей происходит сегментация целевой аудитории, а также выбор подходящих инструментов и технологий. Важными компонентами мобильной маркетинговой кампании являются:
Адаптивный сайт для мобильных устройств: Статистика показывает, что 70,8% населения чаще заходят в Интернет с мобильных устройств, поэтому необходимо иметь веб-сайт, который адаптирован под размер экрана смартфона. Важно также обеспечить быструю загрузку страниц – не более 3 секунд, иначе пользователи могут покинуть сайт. Наличие мобильной версии сайта также положительно сказывается на рейтинге в поисковых системах. С 2019 года Google начал придавать больший приоритет страницам, оптимизированным для мобильных устройств.
Размер экрана: Размер экрана мобильного устройства определяет, какой контент увидят пользователи. На больших экранах можно эффективно представлять разнообразный контент, такой как видео или графические материалы. В то время как на маленьких устройствах, эффективным может быть использование push-уведомлений или SMS-рассылок для привлечения внимания клиентов.
Уведомления Push: Использование Push-уведомлений может быть эффективным способом привлечения внимания клиентов. Эти всплывающие уведомления всегда привлекают внимание и обеспечивают надежную доставку информации клиенту, который может перейти по ссылке, получить уведомление на почту, мессенджере или приложении.
Stories: Короткие видео в формате Stories могут быть отличным способом коммуникации с аудиторией. Они могут использоваться для рассказа о специальных предложениях, акциях и других новостях бренда. Однако стоит учитывать, что многие просматривают Stories мимолетно, и чтобы привлечь клиента, потребуется вложить значительные усилия и ресурсы.
Геолокация: Использование данных о геолокации – это отличный способ привлечь внимание клиента и предложить ему самые актуальные предложения, когда он находится вблизи магазина или в определенном районе.
Анализ данных: Анализ данных на каждом этапе выполнения маркетинговой стратегии позволяет отслеживать эффективность взаимодействия и вносить изменения, если это необходимо. Успешность предпринятых действий можно оценивать по таким показателям, как трафик на сайте, конверсия и возврат на инвестиции (ROI).
Чат-боты: Использование платформ социальных сетей, мессенджеров и встроенных чатов на веб-сайтах обеспечивает простую возможность внедрения искусственного интеллекта в коммуникацию с вашей целевой аудиторией. Обучение чат-бота взаимодействовать с вашими клиентами может сделать его незаменимым инструментом в сфере мобильного маркетинга.
Эффективная Стратегия Рассылки в WhatsApp с Помощью WaNeuro
WhatsApp – это одно из самых популярных мессенджеров в мире, и использование его для коммуникации с клиентами и контактами может значительно улучшить ваш бизнес. Однако ручная рассылка сообщений может быть крайне времязатратной. В этой статье мы рассмотрим эффективную стратегию рассылки в WhatsApp с использованием WaNeuro – сервиса, предоставляющего автоматизированный способ массовой рассылки сообщений.
Введение в WaNeuro
WaNeuro – это инновационный онлайн-сервис, разработанный для упрощения и ускорения процесса рассылки сообщений в WhatsApp. Он позволяет пользователям настроить и запустить рассылку с минимальными усилиями и максимальной эффективностью. Вот как вы можете использовать WaNeuro для массовой рассылки сообщений в WhatsApp:
Шаг 1: Регистрация на WaNeuro
Первым шагом в использовании WaNeuro является регистрация на их сайте. Это бесплатно и займет всего несколько минут. После успешной регистрации вы получите доступ к панели управления сервисом.
Шаг 2: Импорт или создание списка контактов
Чтобы начать рассылку сообщений, вам нужно иметь список контактов, которым вы хотите отправить сообщения. Вы можете импортировать существующий список или создать новый внутри WaNeuro. Удостоверьтесь, что у вас есть разрешение на отправку сообщений этим контактам.
Шаг 3: Создание сообщения
Теперь вы можете создать текстовое или мультимедийное сообщение, которое вы хотите отправить вашим контактам. Вы можете добавить текст, изображения, видео и другие мультимедийные элементы, чтобы сделать ваше сообщение более привлекательным.
Шаг 4: Настройка параметров рассылки
WaNeuro предоставляет разнообразные параметры рассылки, которые вы можете настроить под свои потребности. Вы можете выбрать время отправки сообщений, установить задержку между сообщениями, выбрать группу контактов, которой отправить сообщение, и даже настроить автоматические ответы на входящие сообщения.
Шаг 5: Запуск рассылки
После тщательной настройки параметров рассылки, вы готовы к запуску. Просто нажмите кнопку “Запустить” и WaNeuro начнет отправку сообщений вашим контактам в WhatsApp. Вы можете следить за прогрессом рассылки в реальном времени через панель управления.
Заключение
Использование WaNeuro для массовой рассылки сообщений в WhatsApp может сэкономить вам массу времени и усилий. Однако не забывайте соблюдать правила и нормы использования WhatsApp, чтобы избежать блокировки вашего аккаунта. Помните, что эффективная стратегия рассылки включает в себя не только массовую отправку сообщений, но и персонализацию и взаимодействие с вашими контактами. WaNeuro поможет вам автоматизировать процесс, но убедитесь, что вы также уделяете внимание качеству и релевантности ваших сообщений.