Максимизация потенциала рассылок в B2B: стратегии продаж для бизнеса
Если вашим клиентом является не физическое лицо, а бизнес, то подход к продвижению существенно отличается. Давайте разберем, в чем заключается эта разница и как можно сделать B2B рассылки мощным инструментом продажи.
Из этой статьи мы это узнаем :
Отличия между рассылками в B2C и B2B: Ключевые различия
В B2C мы имеем дело с конечными потребителями, где глубокое знание их особенностей, интересов, привычек и даже эмоционального состояния играет важную роль. Мы можем предполагать, где они находятся, когда они склонны принимать решения о покупке.
В B2B нашей целью является бизнес, хотя сообщение фактически получает сотрудник. Здесь эмоциональное состояние и интересы сотрудника уступают место рациональному подходу, где ключевыми становятся цифры, анализ и результативность.
Отличия между B2B и B2C рассылками
Срок принятия решения:
- B2C: В B2C совершение покупки часто сводится к одному клику, что позволяет клиентам быстро принимать решения.
- B2B: В B2B процесс принятия решения может растянуться на недели или месяцы из-за необходимости проведения согласований и обсуждений, особенно при заключении крупных контрактов.
Стоимость услуги:
- B2C: В B2C чаще речь идет о небольших тратках, таких как покупка цветов или услуги салона красоты, которые могут быть оплачены почти мгновенно.
- B2B: B2B сфера часто связана с миллионными контрактами, где решения требуют серьезного взвешивания и планирования бюджета.
Решение о покупке:
- B2C: Клиенты B2C часто подвержены эмоциональным мотивациям, и они могут совершать покупки, вдохновленные положительными отзывами и эмоциями.
- B2B: В B2B более важна качественная аналитика, авторитет компании и ее репутация на рынке, что определяет решение о сотрудничестве.
База клиентов:
- B2C: Базы данных в B2C могут быть обширными, но часто менее структурированными и подверженными быстрому устареванию.
- B2B: Базы данных в B2B обычно лучше проверяются и обновляются, их объем может быть меньше, но качество контактов выше.
Учитывая эти факторы при подготовке рассылок, можно достичь максимальной эффективности и увеличить конверсию.
Привлечение клиентов B2B
Исследования в сфере B2B маркетинга подтверждают, что большинство компаний применяют E-mail рассылки для привлечения клиентов.
Сегодня, однако, существует риск перенасыщения электронной почты полезной информацией. В почтовом ящике постоянно появляется большое количество сообщений, и с течением времени клиенты могут перестать обращать на них внимание, рассматривая их как шум. Для того чтобы выделиться среди конкурентов, необходимо прикладывать значительные усилия, индивидуализировать каждое письмо и постоянно экспериментировать с темами.
Мобильные рассылки, в этом контексте, представляют собой область для неограниченного роста. Они предоставляют возможность создавать уникальные и привлекательные сообщения, обратившись к клиентам с новой стороны. Сообщения через мобильные устройства обязательно будут замечены, они не попадают в спам и не сливаются с потоком конкурирующей информации.
Кроме того, многопрофильность в использовании разных форматов является еще одним преимуществом массовых мобильных рассылок. Мессенджеры могут быть использованы для отправки полезных сообщений и видеообзоров, в то время как короткие СМС-сообщения подходят для информационного анализа и новостей.
Результативность рассылок в сфере B2B: насколько они эффективны?
Перед всем прочим, стоит понимать, что рассылки в B2B секторе, как правило, не направлены на непосредственные продажи, а служат частью пути к привлечению клиентов. Если мы отправляем сообщение с предложением заключить контракт на бухгалтерские услуги на ближайший год, не следует ожидать мгновенной оплаты.
Как использовать мобильные рассылки для продвижения B2B?
Повышение экспертизы и доверия
Публикуйте новости, участие в конференциях и экспертное мнение ваших сотрудников по актуальным темам. Это поможет укрепить имидж вашей компании в глазах потенциальных клиентов.
Простое представление продукта
Используйте язык, понятный любому менеджеру, чтобы описать ваши услуги и продукты. В B2B часто встречаются сложные технические термины, поэтому переведите их на доступный язык, чтобы максимально приблизиться к вашей аудитории.
Привлечение подписчиков
Рассылка через платформы, такие как Telegram, может быть направлена на привлечение подписчиков определенного канала. Предложите им присоединиться к вашему сообществу профессионалов.
Обращение к рациональной стороне
Цифры, аналитика, результаты и кейсы – все эти “сухие” данные работают отлично в B2B. Постепенно накапливая эти сведения, вы приближаетесь к убедительным аргументам, которые убеждают бизнес-партнеров сотрудничать с вами.
Примеры рассылок в B2B
Использование эффективных рассылок в B2B секторе – ключ к успешным онлайн продажам. Важным компонентом этой стратегии является разработанный заранее план контента. Мы постепенно направляем клиента к заключению контракта, следуя разработанной концепции рассылок.
Как запустить рассылку
- Оцифруйте существующую базу и переведите ее в формат CSV
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете для запуска массовой рассылки
- Загрузите базу в личный кабинет – проверка актуальности номеров произойдет автоматически
- Запустите рассылку с приветственным сообщением: расскажите о себе и поприветствуйте клиентов
- Делайте рассылку с полезным контентом регулярно