Правильная стратегия для рассылки акций и скидок своим клиентам
Желаете увеличить объем продаж, но столкнулись с высокими затратами на привлечение новых клиентов? В таком случае можно повысить вовлеченность уже имеющейся клиентской базы, предлагая им скидки, акции или специальные предложения. В этой статье будет рассказано, как быстро донести до клиентов информацию о выгодных возможностях.
Электронные рассылки со скидками и акциями эффективно работают с уже существующими клиентами, особенно если они положительно отреагировали на первое взаимодействие с вашей компанией или продуктом.
Рассылки с акциями и скидками можно разделить на две крупные категории:
Регулярные. Они отправляются через определенные промежутки времени и подходят компаниям, которые обновляют свой ассортимент или хотят продать остатки товаров. Также они подойдут компаниям, у которых спрос на товары или услуги повышается в определенные дни недели (например, выходные для игровых центров).
Ситуативные. К ним относятся праздники и другие события. Эти рассылки подготавливаются к определенным датам и событиям, таким как Новый Год или 8 Марта.
Важно помнить, что регулярные рассылки не должны быть слишком частыми и навязчивыми. Эффективность акций и скидок зависит от реальной выгоды, которую видит клиент. Частая отправка рассылок с большими скидками может привести к привыканию клиента и отсрочке покупки.
Также не стоит пытаться вводить ложные скидки, увеличивая цену товара и предлагая “скидку”. Это может повредить репутации компании и не принести ожидаемых результатов.
Почему многие компании отдают предпочтение WhatsApp для рассылок?
При выборе способа массовой отправки сообщений рассматриваются варианты SMS, Email и WhatsApp. Email может быть легко отложен в письменный ящик и проверяется не так часто, как мессенджеры или CRM. Процент открытия писем по электронной почте невелик, и в этом отношении SMS и WhatsApp более эффективные варианты.
Сравнение SMS и WhatsApp показывает, что процент открытия сообщений в них почти одинаков, однако в WhatsApp пользователи могут участвовать в диалоге. Это делает мессенджер более привлекательным для клиентов, так как они могут сразу отреагировать на предлагаемую акцию или скидку, сделать заказ или получить дополнительную информацию.
Кроме того, WhatsApp воспринимается пользователем более доверительно, так как мессенджер используется для общения с близкими, друзьями и коллегами. Это создает более благоприятное окружение для коммуникации и увеличивает вероятность положительного ответа на сообщение.
Стоимость рассылки в WhatsApp ниже, чем стоимость отправки SMS или Email. Например, рассылка 9000 SMS обойдется минимум в 9000 рублей, в то время как в WhatsApp такая же рассылка в сервисе WaNeuro будет стоить 690 рублей.
Для успешного запуска рассылки в WhatsApp необходимо продумать предложение, подготовить номера для рассылки, написать привлекательное сообщение, подготовить базу контактов и запустить рассылку. Перед запуском необходимо убедиться, что предложение будет интересно целевой аудитории, чтобы повысить шансы на успешную конверсию.
Использование сервиса WaNeuro также позволяет включить аналитику для отслеживания результатов рассылки и повышения эффективности коммуникации с клиентами.